如何從安裝、售后的角度挑選工程防盜門供應商

來源: 瀏覽量: 時間:2017-11-23

挑選工程防盜門供應商,安裝和售后服務是不可忽視的環節,好的售后保障,可為工程方減少很多不必要的糾紛和溝通。我們可以從以下幾點去考量:



安裝保障:

1、從安裝到交房期間是否有供應商派專業項目經理現場駐點,配合您及土建方及時做好協調及成品保護工作。并現場監督供應商公司安裝人員按規范操作保證安裝質量。

2、施工過程中,供應商公司總經理是否會到現場考察,調研,聽取甲方及施工單位意見,對項目進行考核,如甲方及施工單位對項目經理滿意度極低,供應商是否會考慮更換項目經理人,以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。

3、是否承擔其在安裝調試期間發生的安全責任事故。

4、是否會派專業售服人員配合物業公司發放鑰匙,做好現場調試直至業主滿意。健全用戶檔案,能準確追述產品的去向,對客戶進行定期回訪。

5、項目經理、安裝人員、運輸團隊、質檢團隊等,是否經過公司的專業培訓,而且有過工作經驗,具備較高的綜合素質和服務意識。


售后保障:

1、供應商是否有強大的售后服務團隊,是自營還是外包,能不能滿足其服務承諾。例如日上的售后團隊人數多達六十多,其中十多名呼叫中心人員,三十多名駐點維修人員,再加上公司常駐維修人員,完全能滿足365*24小時服務,及時處理相關報修及退換貨的相關承諾。

2、產品的質保期是否夸大,與其企業歷史沉淀及品牌影響力是否相符,將因供應商轉型或倒閉給產品售后帶來的風險。

3、超過質量保證期的維修費用,是否有規范的價格,價格是否合理。

4、維修團隊的師傅是否受過廠家專業培訓,供應商公司對維修人員工作有沒有標準化流程要求。例如日上要求所有維修施工人員在進行維修施工時,必須穿著公司統一制作的工服,必須佩帶本人工牌,穿戴鞋套,所有工具應放在工具箱內,在為客戶服務的過程中應言談舉此規范得體。


有了以上這些方面的考量,相信您對供應商的選擇標準會更為全面,也希望好的安裝售后團隊,能為您解決不少后顧之憂。


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